{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":5,"sheets":["Manuel d'utilisation","Diagnostic","Résultats globaux","Résultats par chapitre","Liste"],"not_rendered":{"charts":8,"images":2,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":7,"comments":0,"pivot_tables":8},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Manuel d'utilisation","index":0,"n_rows":5,"n_cols":14,"rows_kept":5,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,0,4,10],[4,13,4,15]]}
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["Grille d'autoévaluation selon la norme ISO 9001 : 2015",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Sommaire dynamique"]

{"sheet":"Diagnostic","index":1,"n_rows":158,"n_cols":10,"rows_kept":158,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,0,4,9],[6,0,6,1],[8,0,8,1],[10,0,10,1],[6,6,6,9],[8,6,8,9],[10,6,10,9],[136,0,148,0],[136,1,140,1],[141,1,144,1],[145,1,148,1],[149,0,157,0],[150,1,156,1],[94,0,135,0],[94,1,100,1],[101,1,109,1],[110,1,121,1],[122,1,126,1],[127,1,130,1],[131,1,132,1],[133,1,135,1],[53,0,65,0],[63,1,65,1],[57,1,62,1],[53,1,56,1],[66,0,93,0],[66,1,78,1],[79,1,83,1],[84,1,86,1],[88,1,93,1],[31,1,41,1],[31,0,52,0],[42,1,48,1],[49,1,52,1],[13,0,30,0],[13,1,15,1],[16,1,18,1],[21,1,30,1],[19,1,20,1]]}
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["Grille d'autoévaluation selon la norme ISO 9001 : 2015"]
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["Organisme évalué :"]
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["Evaluateur :"]
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["Date évaluation :"]
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["Chapitre","Article","Chapitre","Article","Chapitre de la norme correspondant\nVersion 2015","Ancien chapitre version 2008","Questions","Evaluation","Observations","Note"]
["Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte","Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte",null,"-","Les enjeux internes et externes relatifs à l'entreprise sont-ils identifiés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte",null,"-","Les informations relatives à ces enjeux internes et externes sont-ils surveillés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte",null,"-","Ces enjeux sont-ils pris en compte dans le système qualité ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées","Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées",null,"-","Les parties intéressées pertinentes sont-elles identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées",null,"-","Les exigences des parties intéressées sont-elles identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées",null,"-","Les exigences des parties intéressées sont-elles surveillées et revues ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité","Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité",null,"1.2","Le domaine d'application du SMQ est-il déterminé ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité",null,"1.2","Le domaine d'application est-il disponible sous une forme documentée ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"4.4 SMQ et ses processus","Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les processus ont-ils été identifiés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les données d'entrées et de sorties de ces processus ont-elles été identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les séquences et les interactions de ces processus ont-elles été identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les critères et les méthodes pour assurer l'efficacité de ces processus ont-ils été déterminé ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les ressources nécessaires à ces processus sont-elles identifiées et à disposition ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les responsabilités ont-elles été définies ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les risques et opportunités liés à ces processus ont été pris en compte, des actions appropriées sont planifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Ces processus sont évalués, mesurés et analysés ? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Des actions sont mises en œuvre si les processus ne produisent pas les résultats attendus ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 4 Contexte de l'organisme","4.4 SMQ et ses processus",null,"1.2","Les informations relatives à ces processus sont documentées?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction assume et démontre sa responsabilité et son engagement dans l'efficacité du SMQ ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La politique et les objectifs qualité sont-ils établis et formalisés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction promouvoit-elle l'approche processus et l'approche par les risques ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction s'assure-t-elle de la disponibilité des ressources nécessaires au SMQ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction communique t-elle sur l'importance de disposer un système efficace et de se conformer aux exigences  et incite-elle les personnes à contribuer à son efficacité ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction s'assure-t-elle que le SMQ atteint les résultats attendus?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction promouvoit-elle l'amélioration ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.1 Généralités","5.1","La direction soutient-elle les autres personnes ayant un rôle pertinent dans le système, afin de démonter leurs responsabilités ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.2 Orientation client","5.2","La direction démontre t-elle son engagement relatif à l'engagement client ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.2 Orientation client","5.2","Les exigences des clients sont-elles déterminées et respectées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.1 Leadership et engagement","5.1.2 Orientation client","5.2","Les risques et opportunités ayant une incidence sur la conformité des produits et services sont-ils déterminés et pris en compte ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"5.2 Politique","Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité est-elle adaptée à la finalité de l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique est-elle établit, revue et mise à jour régulièrement par la direction ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité prend-t-elle en compte les exigences réglementaires, légales et celles des clients?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité définit-elle un cadre aux objectifs qualité ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité comprend-elle l'engagement à satisfaire aux exigences et à améliorer en permanence l'efficacité du SMQ ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité est-elle communiquée au sein de l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.2 Politique",null,"5.3","La politique qualité est-elle mise à disposition des parties intéressées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme","Chap. 5 Leadership","5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme",null,"5.5","Les responsabilités et autorités de tous les individus de votre organisme sont-elles clairement formalisées et communiquées au sein de l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme",null,"5.5","Un responsable a-t-il été nommé par la direction pour rendre compte de la performance du SMQ et des opportunités d'amélioration à la direction ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme",null,"5.5","Un responsable a-t-il été nommé par la direction pour assurer la sensibilisation aux exigences du client et promovoir l'orientation client dans tout l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 5 Leadership","5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme",null,"5.5","Un responsable a-t-il été nommé par la direction pour assurer suivi du SMQ ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap. 6 Planification","6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités","Chap. 6 Planification","6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités",null,"5.4.2 / 8.3","Les risques et opportunités pour votre organisme sont-ils déterminés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités",null,"5.4.2 / 8.3","La planification du SMQ prend elle en compte les risques et opportunités ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités",null,"5.4.2 / 8.3","Des actions sont-elles mises en œuvre face aux risques et opportunités ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités",null,"5.4.2 / 8.3","L'efficacité de ces actions est-elle mesurée ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre","Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Vos objectifs qualité sont-ils en adéquation permanente avec la politique qualité de l'organisme? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Vos objectifs qualité sont-ils adaptés à la finalité de l'organisme?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Vos objectifs qualité sont-ils mesurables ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Vos objectifs tiennent-ils compte des exigences applicables ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Vos objectifs qualité sont-ils communiqués et tenus à jour autant que nécessaire ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",null,"5.4.1 / 5.4.2","Les modalités (pilote, ressources nécessaires, responsable, échéance, évaluation des résultats) pour surveiller l'atteinte des objectifs sont-elles définies ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"6.3 Planification des modifications","Chap. 6 Planification","6.3 Planification des modifications",null,"5.4.2","Les modifications du SMQ sont-elles planifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.3 Planification des modifications",null,"5.4.2","L'objectif de toute modification est pris en compte ainsi que toutes les conséquences en lien possible ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 6 Planification","6.3 Planification des modifications",null,"5.4.2","Les modifications du SMQ prennent-elles en compte les disponibilités des ressources et l'attribution des responsabilités ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap. 7 Support","7.1 Ressources","Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.1 Généralités","6.1","La direction assure-t-elle la disponibilité des ressources nécessaires au SMQ, à son amélioration continue et à l'accroissement de la satisfaction des clients?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.1 Généralités","6.1","Les ressources nécessaires prennent-elles en compte les contraintes des ressources internes existantes ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.1 Généralités","6.1","Les ressources à se procurer en externe sont-elles identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.2 Ressources humaines","6.1","Les ressources humaines nécessaires à la mise en œuvre du SMQ sont-elles dentifiées et mises en œuvre ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.3 Infrastructures","6.3","La direction a-t-elle déterminée et fourni les infrastructures et services supports nécessaires à l'obtention de la conformité des produits/ services ? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.4 Environnement pour la mise en œuvre des processus","6.4","La direction entretient-elle ces infrastructures?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.4 Environnement pour la mise en œuvre des processus","6.4","L'environnement de travail nécessaire pour obtenir la conformité du produit est il géré et surveillé par la Direction ? (conditions physiques, environnementales, ergonomiques, psychologiques…)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure","7.6","Les ressources nécessaires sont déterminées et fournies pour assurer des résultats de surveillance et de mesure fiables des produits/ services ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure","7.6","Les informations documentées concernant l'adéquation des ressources pour la surveillance et la mesure sont conservées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure","7.6","Vos instruments de mesures sont étalonnés, identifiés et protégés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure","7.6","Lorsque de tels étalons n'existent pas vous conservez sous forme d'information documentée la référence utilisée pour l'étalonnage ou la vérification ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure","7.6","Lorsqu'un instrument s'avère défectueux, vous déterminez si la validité des résultats de mesure antérieurs a été compromise et vous menez l'action corrective appropriée, si nécessaire ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.1 Ressources","7.1.6 Connaissances organisationnelles","-","Les connaissances nécessaires à la mise en œuvre des ses processus et à l'obtention de la conformité des produits sont déterminées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"7.2 Compétences","Chap. 7 Support","7.2 Compétences",null,"6.2.1","La direction identifie-t-il les compétences nécessaires en personnel dont le travail a une incidence sur le SMQ ? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.2 Compétences",null,"6.2.2","La direction pourvoit-elle les besoins en formation des membres du personnel dont le travail a une incidence sur le SMQ ? (acquisition des compétences nécessaires)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.2 Compétences",null,"6.2.2","Un indicateur a-t-il été mis en place pour évaluer/mesurer l'efficacité des actions entreprises dans le domaine de la gestion des compétences, sensibilisation, formation? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.2 Compétences",null,"6.2.2","La direction assure-t-elle que le personnel est conscient de la pertinence et de l'importance de leurs activités et de la manière dont ils contribuent à la réalisation des objectifs qualité?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.2 Compétences",null,"6.2.2","Rédigez-vous et conservez-vous des enregistrements décrivant les compétences de votre personnel? (formation initiale et professionnelle, savoir-faire, expérience)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"7.3 Sensibilisation","Chap. 7 Support","7.3 Sensibilisation",null,"6.2.2","Le personnel est-il sensibilisé à la politique qualité et à ses objectifs ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.3 Sensibilisation",null,"6.2.2","Le personnel est-il conscient de l'importance de sa contribution à l'efficacité du SMQ, y compris à l'amélioration de ses performances ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.3 Sensibilisation",null,"6.2.2","Vous assurez-vous que le personnel est conscient de la pertinence, de l'importance de leurs activités, des implications des non-conformités ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"7.4 Communication","Chap. 7 Support","7.4 Communication",null,"5.5.3","Les besoins de communication interne et externe sont ils déterminés, leurs modalités sont-elles définies ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"7.5 Information documentée","Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Votre SMQ inclut-il les informations documentées exigées par la norme  et celles que vous avez jugé nécessaires ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Les informations documentées sont-elles disponibles, identifiables, conviennent-elles à l'utilisation prévue  et protégées (perte de confidentialité, utilisation inappropriée …)?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Les informations documentaires sont elles approuvées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Des activités sont-elles mises en œuvre pour maîtriser les informations documentées (distribution, accès, stockage, conservation …) ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Les informations documentées d'origine extérieure sont-elles identifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 7 Support","7.5 Information documentée",null,"4.2.3","Les informations documentées conservées comme preuves de conformité sont-elles protégées de toute altération involontaire ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les processus nécessaires à la réalisation du produit sont-ils développées et planifiés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","La planification et la réalisation des produits prend elle compte les exigences relatives aux produits/ services ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les critères d'acceptation des produits/ services ont-ils définis ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les ressources nécessaires  à la réalisation du produit/service ont-elles été planifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les informations documentées sont-elles conservées pour assurer que les processus ont été réalisé comme prévu et pour démontrer la conformité des produits et services aux exigences applicables ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les modifications prévues sont-elles planifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",null,"7.1","Les modifications non prévues sont-elles analysées, des actions sont-elles menées pour limiter tout effet négatif ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.2 Exigences relatives aux produits et services","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.1 Communication avec les clients","7.2.3","Les exigences clients spécifiques relatives aux actions d'urgences ont-elles été déterminées par l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.1 Communication avec les clients","7.2.3","Prenez-vous des dispositions pour préserver la conformité du service et de ses composants depuis la réalisation jusqu'à la livraison à la destination prévue? (prendre soin de la propriété du client)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.1 Communication avec les clients","7.2.3","Communiquez-vous avec le client sur les retours d'information et les réclamations ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services ","7.2.1","Les exigences client formulées ou non (nécessaires à l'usage), ainsi que les exigences réglementaires et légales ont-elles été déterminées par l'organisme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services","7.2.2","Les revues des exigences relatives au produit/ service sont-elles réalisées régulièrement?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services","7.2.2","L'organisme s'assure-t-il que les écarts entre les exigences d'un contrat ou d'une commande et celles précédemment exprimées ont été résolus ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services","7.2.2","Existe-t-il des informations documentées prouvant les résultats des revues de produit et des actions qui en découlent? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services","7.2.2","Existe-t-il des informations documentées prouvant que toute nouvelle exigence relative au produit/ service est documenté ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.2 Exigences relatives aux produits et services","8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services","7.2.2","En cas de modification des exigences des produits et services, vous vous assurez que les informations documentées correspondantes sont amendées et que le personnel concerné en est informé ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.3 Conception","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.2 Planification de la conception et du développement ","7.3.1","La conception et le développement du produit/ service est-elle planifiées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.2 Planification de la conception et du développement ","7.3.1","Les étapes de la conception et du développement, ainsi que les activités de revue et de validation ont-elles été déterminées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.2 Planification de la conception et du développement ","7.3.1","Les interfaces entre les personnes impliquées en Conception et Développement sont-elles gérées ? (responsabilités et autorités)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.2 Planification de la conception et du développement ","7.3.1","Les besoins en ressources internes et externes sont-ils déterminées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.3 Eléments d'entrée de la conception et du développement","7.3.2","Les éléments d'entrées concernant les exigences relatives au produit/ service sont-ils déterminés et des enregistrements sont-ils conservés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.3 Eléments d'entrée de la conception et du développement","7.3.2","Les éléments d'entrées comprennent-ils :\n- les exigences fonctionnelles et de performance\n- les informations de conceptions similaires précédentes \n- des exigences légales et réglementaires\n- des normes applicables ou règle interne de l'art\n- des conséquences d'une potentielle défaillance",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.4 Maitrise de la conception et du développement ","7.3.4","Les résultats attendus des activités du processus de conception et développement sont maitrisés et des revues sont menées pour évaluer l'aptitude à l'atteinte de ces résultats ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.4 Maitrise de la conception et du développement ","7.3.4","Vérifiez-vous la conformité et/ou mesurez-vous les écarts entre les éléments de sortie et les exigences d'entrée de la C&D?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.4 Maitrise de la conception et du développement ","7.3.4","Des activités de validation sont-elles mises en œuvre pour s'assurer que les produits ou services satisfont aux exigences prévues avant sa mise en œuvre ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.4 Maitrise de la conception et du développement ","7.3.4","Lorsque les résultats ne sont pas atteints au moment des revues, vérification et validation, des actions sont mises en œuvre ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.4 Maitrise de la conception et du développement ","7.3.4","Les informations documentées relatives au bon fonctionnement du processus de conception et développement sont conservés ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.3 Conception","8.3.5 Eléments de sortie de la conception et du développement","7.3.3","Les modifications sont-elles vérifiées et validées avant mise en œuvre ? Les informations sur ces modifications sont-elles conservées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes","8.4.1 Généralités","7.4.1","Des critères sont établis pour l'évaluation, la sélection, la surveillance des performances et la réévaluation des prestataires externes ? Ces informations sont conservées sous forme documentées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes","8.4.1 Généralités","7.4.1","Les risques de l'impact de l'externalisation des processus, produits et services sont-ils pris en compte ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes","8.4.1 Généralités","7.4.1","Des moyens sont-ils définis pour vérifier que le produit/ service fournit répond à vos exigences ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes",null,null,"La conformité des produits et services réalisés par des prestataires externes est-elle vérifiée ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes",null,"7.4.2","Communiquez-vous aux prestataires vos exigences ?  ( éléments à fournir, compétences, moyens de maitrise, vérification à réaliser)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.5 Production et préparation de service","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.5 Production et préparation de service","8.5.1 Maitrise de la production et de la prestation de service ","7.5.1 / 7.5.2 ","Les activités de production et de prestation de service sont-elles planifiées et mises en œuvre dans des conditions maitrisées de la mise en œuvre des activités au service après livraison ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.5 Production et préparation de service","8.5.1 Maitrise de la production et de la prestation de service ","7.5.1 / 7.5.2 ","Contrôlez-vous l'aptitude du processus de préparation des services attendus dont les éléments de sortie ne peuvent être vérifiés par une surveillance ou une mesure effectuée a posteriori, à atteindre les résultats planifiés?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.5 Production et préparation de service","8.5.2 Identification et traçabilité","7.5.3","Les éléments de sortie sont-ils identifiés tout au long de la réalisation ? Cette identification est-elle maîtrisée ; ainsi que les enregistrements en lien ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.5 Production et préparation de service","8.5.3 Propriété des clients ou des prestataires externes","7.5.4","Prenez-vous des dispositions pour préserver la propriété du client ou du prestataires externe lorsqu'elle se trouve sous votre contrôle ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.6 Libération des produits et services","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.6 Libération des produits et services",null,"8.2.4","La libération des produits et services au client est effectuée que si l'exécution est satisfaisante aux dispositions planifiées ; sauf approbation par une autorité compétente ou par le client ? ",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.6 Libération des produits et services",null,"8.2.4","Les informations documentées concernant la libération sont conservées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes","Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes",null,"8.3","Les éléments de sortie des processus/ produits/ services qui ne satisfont pas aux exigences sont-ils identifiés et maitrisés afin d'empêcher leurs utilisations ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes",null,"8.3","Des actions sont-elles menées pour traiter ces éléments non-conformes  (correction, isolement, info client, dérogation ..) ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 8 Réalisation des activités opérationnelles","8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes",null,"8.3","Les informations documentées concernant la non-conformité et les actions menées sont-elles conservées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation","Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",null,null,"Les activités de surveillance sont-elles définies et mises en œuvre ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",null,null,"Les résultats de cette surveillance sont-ils analysés et évalués ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",null,null,"Des informations documentées sont-elles conservées comme preuve des résultats de surveillance ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",null,"8.2.1","Surveillez-vous la perception du client sur le niveau de satisfaction de ces exigences ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",null,"8.2.1","La surveillance de cette perception est-elle planifiée, des méthodes sont-elles définies ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"9.2 Audit interne","Chap. 9 Evaluation des performances","9.2 Audit interne",null,"8.2.2","Des audits sont planifiés à intervalles réguliers ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.2 Audit interne",null,null,"Les critères d'audit et le périmètre sont définis ; les auditeurs sélectionnés sont impartiaux et objectif sur le processus audité ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.2 Audit interne",null,null,"Les résultats des audits sont communiqués à la direction et des actions sont mises en œuvre ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.2 Audit interne",null,null,"Des informations documentées sont-elles conservées comme preuve de la mise en œuvre du programme d'audit et des résultats d'audit ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"9.3 Revue de direction","Chap. 9 Evaluation des performances","9.3 Revue de direction",null,null,"Vos revues de direction sont-elles planifiées et réalisées ? Elle prend en compte tous les éléments listés dans la norme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.3 Revue de direction",null,null,"Vos revues de direction prennent-elles en compte tous les éléments listés dans la norme ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.3 Revue de direction",null,null,"Suite à la revue de direction des décisions et actions relatives aux opportunités d'amélioration et aux éventuels changements sont elles prises ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap. 9 Evaluation des performances","9.3 Revue de direction",null,null,"Les informations documentées des revues de direction sont-elles conservées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
["Chap.10 Amélioration","10.1 Généralités","Chap.10 Amélioration","10.1 Généralités",null,"8.5.1","Des actions sont-elles menées pour satisfaire aux exigences des clients et accroître leurs satisfactions ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"10.2 Non-conformité et action corrective","Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,"8.3 / 8.5.2","Réagissez-vous suite à l'appariation d'une non-conformité ou réclamation en client ? (maitrise, correction, mesure des conséquences)",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,"8.3 / 8.5.2","Les non-conformités/ réclamations client sont-elles analysées et évaluées ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,"8.3 / 8.5.2","Menez-vous des actions correctives pour éliminer les causes des non conformités détectées afin d'éviter qu'elles se reproduisent?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,null,"L'efficacité des actions correctives est-elle mesurée ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,null,"Des informations documentées sont conservées comme preuve des non-conformités et des actions menées.",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,null,"Vous mettrez à jour les risques et opportunités déterminés durant la planification si cela est nécessaire ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,null,"Chap.10 Amélioration","10.2 Non-conformité et action corrective",null,null,"Vous modifiez votre SMQ si cela est nécessaire ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]
[null,"10.3 Amélioration continue","Chap.10 Amélioration","10.3 Amélioration continue",null,"8.5.3","Veillez-vous à l'amélioration continue de l'efficacité de votre SMQ ?",null,null,{"$f":"IFERROR(VLOOKUP(Tableau1[[#This Row],[Evaluation]],Liste!$A$1:$B$5,2,FALSE),\"A compléter\")","v":"A compléter"}]

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[null,"4.1 Compréhension de l'organisme et de son contexte",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"4.4 SMQ et ses processus",{"$error":"#DIV/0!"},null,null,null,null,null,null,null,null,"Commentaires sur les résultats obtenus"]
[null,"4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"4.3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité",{"$error":"#DIV/0!"}]
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[null,"5.2 Politique",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme",{"$error":"#DIV/0!"},null,null,null,null,null,null,null,null,"Commentaires sur les résultats obtenus"]
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[null,"6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre",{"$error":"#DIV/0!"},null,null,null,null,null,null,null,null,"Commentaires sur les résultats obtenus"]
[null,"6.3 Planification des modifications",{"$error":"#DIV/0!"}]
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[null,"7.1 Ressources",{"$error":"#DIV/0!"}]
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[null,"8.1 Planification et maîtrise opérationnelles",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"8.2 Exigences relatives aux produits et services",{"$error":"#DIV/0!"},null,null,null,null,null,null,null,null,"Commentaires sur les résultats obtenus"]
[null,"8.3 Conception",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"8.4 Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"8.5 Production et préparation de service",{"$error":"#DIV/0!"}]
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[null,"9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation",{"$error":"#DIV/0!"}]
[null,"9.2 Audit interne",{"$error":"#DIV/0!"},null,null,null,null,null,null,null,null,"Commentaires sur les résultats obtenus"]
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[null,"10.1 Généralités",{"$error":"#DIV/0!"}]
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