18Déc
Développer son assertivité pour conduire les démarches de management
« Je veux que mes amis soient mes amis et non pas mes maîtres ; qu'ils me conseillent sans prétendre... Lire la suite
décembre 2010
17Déc
Concevoir une fiche de poste basée sur l’approche processus et le PDCA
Nous avons déjà évoqué dans ce blog quelques recommandations pour améliorer la communication relative : aux performances du système avec des... Lire la suite
23Nov
Les facteurs de l’implication selon la pyramide de Maslow
La pyramide des besoins schématise une théorie élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue... Lire la suite
14Nov
Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace
Revenons un instant sur une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises : Comment rédiger... Lire la suite
11Nov
La maîtrise des processus externalisés
Voilà un sujet qui soulève bien des questions auprès des entreprises certifiées ou en voie de l'être. Qu'est-ce qu'un processus... Lire la suite
09Nov
Adapter les modes de représentation des indicateurs aux différentes cibles de l’entreprise
Le processus de Gestion des Ressources Humaines (GRH) est un des piliers de la performance des organismes. La force des... Lire la suite
09Nov
Des outils visuels pour mieux communiquer et faire comprendre la politique qualité
La politique qualité est une traduction à court terme des orientations stratégiques de l’organisme. Tel un levier opérationnel, la politique... Lire la suite
26Oct
Comment mesurer efficacement la performance du processus Ressources Humaines ?
Le processus Ressources Humaines (RH) est l'un des piliers de la performance des entreprises. En effet, des nombreuses organisations doivent... Lire la suite
17Oct
Un tableau de bord qualité croisant la mesure de la performance de la politique qualité et des processus
Après avoir abordé le déploiement des objectifs, la définition des indicateurs et le mode de représentation des indicateurs voyons ici... Lire la suite
08Oct
L’orientation client dans le cycle de la qualité
L'orientation client est l'un des principes de management de la qualité introduits en 2000. Ce principe encourage les entreprises à... Lire la suite